——安徽省当代风湿免疫科——
让医生价值得到体现 让患者梦想获得实现
“一个好医院的标志就是两条：医生都向往去这个医院工作，因为那里是职业生涯的辉煌；病人把最后的希望都留在这个医院，因为那里无法诊治也就死心了”，上海复旦大学医院管理研究所副所长章滨云曾经在微博里这样说。这句话很适合南京强脊诊疗中心
风湿免疫科，可究竟是怎样的魔力使那里成为无数医学人员和久治不愈患者都趋之若鹜的地方呢？带着这样的疑问，我们走进了南京强脊诊疗中心
，开始了探索终极答案之旅。
南京强脊诊疗中心
风湿免疫科成立于1991年，是中国在华东地区最早成立的风湿免疫专科之一，集中西医结合临床、科研、教学为一体，二十二年来凭借严谨医德医风、雄厚技术实力，不断发展和完善科室自身建设，极大地推动了我国华东地区在风湿免疫病领域上的发展步伐。年综合门诊量达4.6万人次，承担了近28项国家重点、省级重点医学课题研究。医院现有主任医师及副主任医师近30名，中高级职称医生占到71%，多位医生曾经数十次获得医学科技奖并受到国家卫生部表彰，从而使风湿免疫科成为该院的特色科室。
走进安徽省当代风湿免疫科，体验医者心得
在合肥市颖上路与临泉路交叉口星际酒店旁，屹立着一座外表看起来与大多数医院并无明显差异的医院大楼，通透的玻璃橱窗内，可以看到里面医护人员和患者以及患者家属走动忙碌的身影，今天周末，天空飘着入秋以来的第一场小雨，这样的日子多数人都不愿出门，但在该院风湿免疫科的诊室前却依然是人头攒动，走廊两侧的休息座椅上已经看不到空位，一些人就站在那里等着医助叫号，病人虽然多，但大家井然有序，因为对他们而言，只要能挂上当代风湿免疫科的号，等多久都觉得是值得的。
今天坐诊的是出生于中医世家、有着30余年风湿免疫病临床工作经验的阮雪峰主任，阮雪峰主任今年已经60多岁了，已经到了退休的年龄，儿女也都有了自己不错的事业，家人也多次劝他在家享清福，但他却始终离不开他热爱了大半辈子的从医生涯，仍然坚持每周坐诊，其实主要原因除了自身对医疗事业的热爱，更重要的还是患者的需求让他难以割舍，不少患者千里迢迢从外地赶来，除了冲着该院风湿科的名气，同时也冲着这里的专家而来，阮雪峰主任从事医疗、教学、科研已经近30余年，曾经在原北京医学院任教，并编著教材3部、在国家级刊物上发表论文20多篇，受到的表彰和各项荣誉证书不计其数。
以100%的努力，让1%的希望成为康复现实
患者带着1%的希望前来，医生尽100%的努力去治。南京强脊诊疗中心
以“治别人治不好的强直性脊柱炎”为宗旨，在对强直性脊柱炎、类风湿性关节炎等风湿免疫病方面，针对长期靠药物缓解疼痛但始终无法真正康复的患者及对传统疗法不见效的早、中、晚期风湿免疫病患者，经辩证施治后，都神奇般达到了临床康复状态，让早中期患者摆脱了终生服药的困境。为了切实为每一位患者负责，保证所有患者的治疗效果，科室对每一位来诊患者都有详细的登记，并在治疗后定期会有专人跟踪回访，给患者提供及时、正确的康复建议。
患者的口碑胜于一切，朋友介绍朋友，病友介绍病友，每天前来诊疗的患者络绎不绝。每周门诊，经常看到很晚。在阮主任的带领下，风湿免疫科每位医师都常年如一日的多出门诊，上午门诊常常到下午一、两点结束，下午门诊要看到晚上七、八点，病人什么时候安置妥当，他们什么时候下班休息，一年四季，风雨无阻，孜孜不倦。
精医、尚德、仁心、博爱，细微处彰显医风
走进南京强脊诊疗中心
二楼，首先映入眼帘的是墙上：“传承祖国中医精华，发扬西方微创医学”的标语，下面“精医、尚德、仁心、博爱”的字字句句都凝聚了该院的特色，这里的检验科、免疫实验室，又是另一番忙碌景象，十多个身穿白大褂的医务工作人员穿梭于各个实验台前，很少有人说话，更没有在别的医院见到的交头接耳的谈笑声，每个人都在非常专注地做事，看到这个场景，让人不由立刻想到“精医”这个词。
阮雪峰主任从医已经30余年，他说：“从我来到这个科室这个岗位工作开始，传承下来的传统就是‘视患者如亲人’。”作为一名合格的医生，绝对不会给病人开一些不合理的药，不会在没有了解病情的情况下盲目开出一大堆化验单，一定要替病人着想，能省钱就省钱，能找到最好的治疗方法就用最好的治疗方法。这正是风湿免疫科经常在科内不断强调的责任心和服务意识。风湿免疫科制定的绩效考核制度：文章数、SCI、科研基金、门诊量等都是考核内容，超额部分给予奖励，有医疗纠纷就会罚款。每发生一起医疗纠纷，绩效降2分，科里的绩效奖就是通过“加减法”拉开的。正是这样完善的制度，促使了每一位医务工作人员做到了零投诉。
门诊效率与治疗效果同时在这里得到提升
风湿免疫号是本院最紧俏的号，解决患者的“看病难”问题就成了风湿免疫科头等大事。阮雪峰主任每次门诊要看几十个病人，他采用了一套流水线似的诊疗模式。病人进来后，先由医助完成问病史和写病历，主任再根据记录有针对性地问诊、查体、分析和诊断，最后再由医助完成处方和化验单的开具。碰到特殊病例，大家会停下来一起讨论，既培养了年轻人的临床思维，也加快了门诊速度，提高了门诊效率。通过各种举措，既保证了患者的疗效，提高了门诊效率，且同期公布的门诊投诉统计表上，风湿免疫科还做到了零投诉。
效率与效果本是博弈关系，在这里却得到了很好的平衡。病人的满意度提高了，医生的成就感和荣誉感也随之而来，这正是他们孜孜不倦地为医学事业奋斗的动力。
另外，在风湿免疫科，还成立有学术委员会，由科主任、老专家和高资历的教授担任。年轻大夫如果有好的想法，写出科研计划后报给学术委员会讨论，只要会议通过，全科给予支持。科研骨干指导年轻人开展科研工作。从设计题目到方案实施，从结果评判到总结整理，从撰写学术论文到向杂志推荐，老专家们总是热心给予指导。风湿免疫科受到进修生及实习生的欢迎，除了因为这里的发展机会多，重要的是这里的学术氛围也很浓厚。阮雪峰主任认为，医生进入科室的前几年非常重要，必须养成肯专研、爱学习，写总结的习惯，这样有助更快地提高自己在医学技术上的能力。免疫科的医生在晋升时，必须对自身有更高的要求，才能从激烈的竞争中脱颖而出，成为优秀的医学人才。
认清方向，发展学科，做别人做不了的事
风湿免疫科无论是从医生、护士还是到科研技术人员，人才梯队非常完整，学科实力雄厚，由该科室专家参与研发的“微创技术”，不仅获得了国家专利技术认证，还被卫生部进行全国推广，阮雪峰主任一句话道破了风湿免疫科这些年一直在走上坡路的奥秘：学科带头人非常关键，学科带头人所创建的学术氛围更关键。发展学科是科室的首要任务。而学科的发展必须将科研与临床相结合，这与现代所讲的“转化医学”理念不谋而合。在这一理念的指导下，才有了卓越的成绩。
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风湿免疫科之所以有如今卓越的成果，在于能清醒地认识到风湿免疫科的发展方向：一定要站在前沿科学上，做别人做不了的事！多年来，南京强脊诊疗中心
以技术为核心，发扬传统医德品质，潜心研究和开展各个科室的诊断与治疗工作，目前已形成多套成熟疗法。“微创技术”是迄今为止我国风湿免疫病领域唯一获得国家卫生部高度认可并获得国家专利的技术，处于同行业领先地位。
科室一手抓学科队伍建设，一手抓全国继续教育，使风湿免疫科得到了长足发展和快速进步。正是每一位科室医务人员的不懈努力，以及院领导和科主任的卓越远见，给了该院风湿免疫科可持续发展的动力，使其走在了全国同行的最前列。
魔力，来自医生价值的实现与患者康复梦想的实现
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风湿免疫科多年来始终沿着“祖国中医结合微创西医”的发展理念。一方面做好临床一线诊疗工作，另一方面学习和借鉴其他医院先进诊疗理念，开展风湿免疫病高峰论坛、学术讲座，医院每隔几年推出新人，把科内相关的课题集合起来，为年轻人争取更多发展和提升的空间。对于新上任的学科带头人，老专家、老教授们还将自己的经验倾囊相授，真心诚意地帮助和扶持。
风湿免疫科提出的文化口号是“团结和谐，持续发展”，这与医院的办院理念不谋而合，著名的“马斯洛理论”把人类的需求分为五个层次，金字塔顶端的幸福感，就来源于自我价值的实现。南京强脊诊疗中心
风湿免疫科以“治别人治不好的强直性脊柱炎”为核心宗旨，让在这里辛勤工作的医务工作者找到了超越自我的成就感和幸福感。也正是这种职业价值的辉煌体现、久治不愈患者最后康复梦想的实现、以及顶级核心技术的终极治疗成果，铸就了这个科室真正的魔力！
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